Notre institution s’est engagée à développer un système de management de la qualité.

Nous visons plus précisément à :

• rendre transparentes nos procédures
• traiter les dysfonctionnements récurrents
• faire participer le plus grand nombre (résidants et personnel) au développement du système
• mesurer les écarts entre les objectifs visés et les objectifs atteints

Pour ce faire, l’institution s’est dotée d’une politique qualité où la direction s’est engagée de manière active, d’une charte et d’une cartographie des processus afin de rendre le système le plus visible possible pour l’ensemble des acteurs.

Documentation (au format PDF):

• Certificats SQS : Certificat 1, Certificat 2 et Certificat 3
• Cartographie des processus
• Engagement de la direction
• Charte de l’institution